שרשרת לב
זמני טיפול בהזמנות:
אנו מטפלים בכל ההזמנות עד 21 ימי עסקים מיום ההזמנה,
פריט אשר נשלח במשלוח יגיע עד 5 ימי עסקים נוספים ותקבלי הודעה כשהוא יהיה בדרך אליך.
זמן הטיפול בהזמנות ובקשות מיוחדות הוא ארוך יותר מהרגיל - 21-28 ימי עסקים מיום ההזמנה ועוד 5 ימי עסקים למשלוח.
אם את צריכה את ההזמנה בתאריך מסוים או במשלוח מהיר במיוחד, צרי עמנו קשר:
072-2991000 service@hotcrown.com
נשמח לארח בחנות הדגל שלנו בדיזינגוף 209 תל אביב
ימים א'-ה' 10:00-19:00
יום ו' 10:00-15:00
טלפון: 072-2991000
כתבו לנו
שירות לקוחות service@hotcrown.com
חנות store@hotcrown.com
כן, יש אחריות לשנה על מגוון נושאים. לאחר שנה ניתן להגיע אלינו לתיקונים בעלות כספית מופחתת.
אנחנו מאמינות שהלקוחות לא קונות באופן חד פעמי ואנו הבית שלכן לתכשיטים לאורך שנים רבות. אנחנו שמחות לעזור לפתור כל בעיה אפשרית בכדי להמשיך את הקשר הטוב.
עצם הפניה אלינו לתיקון התכשיט עוזרת לנו רבות; לבחון את עמידות המוצרים, לזכות שוב באהדת הלקוח וכמובן הזכות לתת את השירות הטוב שאנחנו אמונות עליו כל כך.
ניתן לפנות אלינו בכל שאלה ונושא ואנו נשמח לתת מענה קשוב, מקצועי, ואישי.
האחריות הניתנת תקפה לשנה וכוללת:
• תיקון קרע בשרשרת (למעט במקרים חריגים בהם ישנו צורך בהלחמה מיוחדת ובנסיבות שאינן שימוש סביר במוצר.)
• תיקון פוסט שנשבר בעגיל. חיזוק מנגנוני נעילה בעגילי חישוק מסוג HUGGIE.
• שיבוץ מחדש של אבן שנפלה- במידה והאבן עודנה אצלך וגודלה אינו עולה על 1.3 מ"מ. במידה והאבן אבדה-ניתן לפנות אלינו לקבלת הצעת מחיר.
• חידוש ציפוי רודיום לבן / השחרת רודיום
• האחריות אינה תקפה במקרים של שברים, שריטות, מתיחה ומכות, או כל נזק שנגרם עקב שימוש שאינו סביר. כמו כן, האחריות אינה חלה במקרים בהם תכשיט עבר תיקון או שינוי אצל גורם חיצוני שאינו הוטקראון ואינה מכסה אובדן או גניבת תכשיטים.
שינוי מידות
• בהזמנת טבעת המיוצרת בבקשה לפי מידה- ניתן להגיע עד ארבעה חודשים מיום הרכישה ולשנות את מידת הטבעת (עד כמידה אמריקאית אחת בלבד) וללא תוספת תשלום.
• במידה ומדובר בשינוי של מעל מידה אמריקאית אחת- יש לבדוק היתכנות ולקבל הצעת מחיר מותאמת.
• ברכישת טבעת ממלאי החנות- ניתן להגיע עד כ-14 ימי עסקים ממועד הרכישה ואנו נייצר במיוחד עבורך את המידה המבוקשת לאחר מדידה בחנות (בתנאי שהמוצר הוחזר באריזתו המקורית, במצב מושלם, ולא נעשה בו שימוש).
לידיעתך, חלק מהדגמים אינם ניתנים לשינוי מידה ובאחריות הלקוח לבדוק את האפשרויות הנ"ל במעמד הרכישה. אנו ממליצים בחום לוודא ולהצמד לפרטי המידות המבוקשים
ולהתייעץ איתנו במידת הצורך לפני ביצוע ההזמנה.
חידוש וניקוי תכשיטים:
• נשמח להעניק על כל תכשיט שנרכש אצלנו ב-HOTCROWN שירות ניקוי ורענון תכשיטים אחת לשנה ללא עלות וללא מגבלות זמן.
אנחנו כאן לכל שאלה נוספת :)